Якими мовами говорить асистент?
+
Основна мова – литовська. Асистент також розмовляє англійською, російською та іншими мовами: коли абонент говорить іншою мовою, він може перейти на неї й пояснити послуги, ціни та години роботи цією ж мовою. Якщо для ваших клієнтів важлива конкретна мова, напишіть нам – перевіримо її до запуску. Особистий кабінет доступний литовською, англійською, російською, польською та українською мовами.
Чи може асистент сам телефонувати клієнтам?
+
Так. Окрім відповідей на дзвінки, асистент може телефонувати: пропонувати ваші послуги чи товари, зв'язуватися з тими, хто залишив заявку, нагадувати про візити, запрошувати повернутися колишніх клієнтів або просити відгук. Під час реєстрації позначте «Телефонувати клієнтам», а список дзвінків і сценарій узгодимо разом. Фізичним особам телефонуємо лише якщо це ваші клієнти або вони дали згоду; компаніям телефонувати можна.
Чи звучатиме асистент як робот?
+
Найкраще почути самим: угорі сторінки введіть свій сайт і поговоріть з асистентом у браузері, а в розділі «Голоси» послухайте всі 12 литовських голосів. Голоси природні й теплі, але абоненти знатимуть, що розмовляють з AI: на початку розмови асистент представляється віртуальним асистентом і повідомляє, якщо розмова записується. Цього вимагає Акт ЄС про штучний інтелект.
Чи можу я залишити свій поточний номер?
+
Так, номер змінювати не потрібно. Протягом 1 робочого дня ви отримаєте номер асистента +370 (він включений у ціну) і переадресуєте на нього дзвінки зі свого телефону. Клієнтам Telia (коди з однією зірочкою): коли не відповідаєте – *61*номер асистента#, коли зайнято – *67*номер асистента# (працює лише коли вимкнено очікування виклику), коли телефон вимкнений або недоступний – *62*номер асистента#. Клієнтам Tele2 і Bitė (коди з двома зірочками): **61*номер асистента#, **67*номер асистента#, **62*номер асистента#. Вимкнути можна кодами ##61#, ##67#, ##62#, а клієнти Bitė можуть вимкнути всі переадресації кодом ##002#. Вартість переадресованих дзвінків визначає ваш оператор за вашим тарифом. Інструкцію з вашим номером знайдете в особистому кабінеті.
Як асистент дізнається про мій бізнес?
+
Приблизно за 30 секунд він читає ваш сайт: послуги, ціни, години роботи, адресу й FAQ. Згодом у кабінеті можна доповнити знання й задати правила, наприклад, коли переводити дзвінок на вас.
Чи можу я обрати, а потім змінити голос асистента?
+
Так. Можна обрати з 12 литовських жіночих і чоловічих голосів – усі входять у кожен план без доплати. Змінити голос можна будь-коли в кабінеті одним натисканням: новий голос працює з наступного дзвінка.
З якими календарями працює запис?
+
Зараз записи асистента видно в кабінеті. Синхронізацію з популярними календарями та інтеграції з іншими системами запису увімкнемо незабаром. Якщо потрібно вже зараз – напишіть, допоможемо.
Що відбувається через 7 днів?
+
Пробний період закінчується через 7 днів або після 30 хв розмов. Під час реєстрації ви додаєте платіжну картку, але сьогодні ми нічого не списуємо – перший платіж лише після завершення пробного періоду. Якщо не хочете продовжувати, скасуйте підписку в кабінеті до того – ви нічого не заплатите, а асистент перестане відповідати.
Що буде, коли закінчаться хвилини?
+
Асистент працює далі, а додаткова хвилина коштує 0,35 € без ПДВ. Залишок хвилин завжди видно в кабінеті.
Як підписується договір?
+
Повністю онлайн. Під час реєстрації ви переглядаєте Умови надання послуг і Договір про обробку даних та підтверджуєте їх натисканням. Підписаний договір (PDF) з датою й часом одразу з'явиться в кабінеті. Рахунки виставляються з ПДВ.
Чи безпечні дані моїх клієнтів? Як щодо GDPR?
+
Ми обробляємо дані відповідно до GDPR і передаємо їх лише зашифрованим з'єднанням. Під час реєстрації ви підписуєте Договір про обробку даних – він завжди доступний в особистому кабінеті. Термін зберігання записів і підсумків ви встановлюєте самі й можете видалити їх будь-коли. З усіма субпідрядниками укладено договори про обробку даних.
Чи можу я відмовитися будь-коли?
+
Так. Щомісячний план можна скасувати будь-коли – він діє до кінця оплаченого періоду. У пробний період ви нічого не платите. Жодних прихованих платежів і довгострокових зобов'язань.