На каких языках говорит ассистент?
+
Основной язык – литовский. Ассистент также говорит по-английски, по-русски и на других языках: если звонящий заговорит на другом языке, он может перейти на него и объяснить услуги, цены и часы работы на том же языке. Если для ваших клиентов важен конкретный язык, напишите нам – проверим его до запуска. Личный кабинет доступен на литовском, английском, русском, польском и украинском языках.
Может ли ассистент сам звонить клиентам?
+
Да. Помимо ответов на звонки, ассистент может звонить: предлагать ваши услуги или товары, связываться с теми, кто оставил заявку, напоминать о визитах, приглашать вернуться прежних клиентов или просить отзыв. При регистрации отметьте «Звонить клиентам», а список звонков и сценарий согласуем вместе. Частным лицам звоним только если это ваши клиенты или они дали согласие; компаниям звонить можно.
Будет ли ассистент звучать как робот?
+
Лучше услышать самим: вверху страницы введите свой сайт и поговорите с ассистентом в браузере, а в разделе «Голоса» послушайте все 12 литовских голосов. Голоса естественные и тёплые, но звонящие будут знать, что говорят с AI: в начале разговора ассистент представляется виртуальным ассистентом и сообщает, если разговор записывается. Этого требует Акт ЕС об искусственном интеллекте.
Можно ли оставить мой текущий номер?
+
Да, номер менять не нужно. За 1 рабочий день вы получите номер ассистента +370 (он включён в цену) и переадресуете на него звонки со своего телефона. Клиентам Telia (коды с одной звёздочкой): если не отвечаете – *61*номер ассистента#, если занято – *67*номер ассистента# (работает только при выключенном ожидании вызова), если телефон выключен или недоступен – *62*номер ассистента#. Клиентам Tele2 и Bitė (коды с двумя звёздочками): **61*номер ассистента#, **67*номер ассистента#, **62*номер ассистента#. Отключить можно кодами ##61#, ##67#, ##62#, а клиенты Bitė могут отключить все переадресации кодом ##002#. Стоимость переадресованных звонков определяет ваш оператор по вашему тарифу. Инструкцию с вашим номером найдёте в личном кабинете.
Как ассистент узнаёт о моём бизнесе?
+
Примерно за 30 секунд он читает ваш сайт: услуги, цены, часы работы, адрес и FAQ. Потом в кабинете можно дополнить знания и задать правила, например, когда переводить звонок на вас.
Можно ли выбрать и потом сменить голос ассистента?
+
Да. Можно выбрать из 12 литовских женских и мужских голосов – все входят в каждый план без доплаты. Сменить голос можно в любой момент в кабинете одним нажатием: новый голос начинает работать со следующего звонка.
С какими календарями работает запись?
+
Сейчас записи ассистента видны в личном кабинете. Синхронизацию с популярными календарями и интеграции с другими системами записи включим скоро. Если нужно уже сейчас – напишите, поможем.
Что происходит через 7 дней?
+
Пробный период заканчивается через 7 дней или после 30 мин. разговоров. При регистрации вы добавляете платёжную карту, но сегодня мы ничего не списываем – первый платёж только по окончании пробного периода. Если не хотите продолжать, отмените подписку в кабинете до этого – вы ничего не заплатите, а ассистент перестанет отвечать.
Что будет, когда закончатся минуты?
+
Ассистент продолжает работать, а дополнительная минута стоит 0,35 € без НДС. Остаток минут всегда виден в кабинете.
Как подписывается договор?
+
Полностью онлайн. При регистрации вы просматриваете Условия оказания услуг и Договор об обработке данных и подтверждаете их нажатием. Подписанный договор (PDF) с датой и временем сразу появится в кабинете. Счета выставляются с НДС.
Безопасны ли данные моих клиентов? Как насчёт GDPR?
+
Мы обрабатываем данные согласно GDPR и передаём их только по зашифрованному соединению. При регистрации вы подписываете Договор об обработке данных – он всегда доступен в личном кабинете. Срок хранения записей и резюме вы устанавливаете сами и можете удалить их в любой момент. Со всеми субподрядчиками заключены договоры об обработке данных.
Можно ли отказаться в любой момент?
+
Да. Ежемесячный план можно отменить в любой момент – он действует до конца оплаченного периода. В пробный период вы ничего не платите. Никаких скрытых платежей и долгосрочных обязательств.