W jakich językach mówi asystent?
+
Głównym językiem jest litewski. Asystent mówi też po angielsku, rosyjsku i w innych językach: gdy dzwoniący mówi w innym języku, może na niego przejść i wyjaśnić usługi, ceny oraz godziny pracy w tym języku. Jeśli dla Twoich klientów ważny jest konkretny język, napisz do nas – sprawdzimy go przed uruchomieniem. Panel jest dostępny po litewsku, angielsku, rosyjsku, polsku i ukraińsku.
Czy asystent może sam dzwonić do klientów?
+
Tak. Oprócz odbierania połączeń asystent może dzwonić: proponować Twoje usługi lub produkty, kontaktować się z osobami, które zostawiły zapytanie, przypominać o wizytach, zapraszać dawnych klientów lub prosić o opinię. Przy rejestracji zaznacz „Dzwonić do klientów”, a listę i scenariusz rozmów ustalimy razem. Do osób prywatnych dzwonimy tylko, jeśli są Twoimi klientami lub wyraziły zgodę; do firm dzwonić można.
Czy asystent będzie brzmiał jak robot?
+
Najlepiej posłuchać samemu: na górze strony wpisz swoją stronę i porozmawiaj z asystentem w przeglądarce, a w sekcji „Głosy” posłuchaj wszystkich 12 litewskich głosów. Głosy są naturalne i ciepłe, ale dzwoniący będą wiedzieć, że rozmawiają z AI: na początku rozmowy asystent przedstawia się jako wirtualny asystent i informuje, jeśli rozmowa jest nagrywana. Wymaga tego unijny akt o sztucznej inteligencji.
Czy mogę zachować obecny numer?
+
Tak, nie musisz zmieniać numeru. W ciągu 1 dnia roboczego otrzymasz numer asystenta +370 (wliczony w cenę) i przekierujesz na niego połączenia ze swojego telefonu. Klienci Telia (kody z jedną gwiazdką): gdy nie odbierasz – *61*numer asystenta#, gdy zajęte – *67*numer asystenta# (działa tylko przy wyłączonym połączeniu oczekującym), gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem – *62*numer asystenta#. Klienci Tele2 i Bitė (kody z dwiema gwiazdkami): **61*numer asystenta#, **67*numer asystenta#, **62*numer asystenta#. Wyłączysz je kodami ##61#, ##67#, ##62#, a klienci Bitė mogą wyłączyć wszystkie przekierowania kodem ##002#. Koszt przekierowanych połączeń ustala Twój operator według Twojego planu. Instrukcję z Twoim numerem znajdziesz w panelu.
Skąd asystent wie o mojej firmie?
+
W ok. 30 sekund czyta Twoją stronę: usługi, ceny, godziny, adres i FAQ. Później w panelu możesz uzupełnić wiedzę i ustawić zasady, np. kiedy przełączyć rozmowę do Ciebie.
Czy mogę wybrać, a potem zmienić głos asystenta?
+
Tak. Do wyboru masz 12 litewskich głosów kobiecych i męskich – wszystkie w cenie każdego planu. Głos zmienisz w każdej chwili w panelu jednym kliknięciem: nowy głos działa od następnego połączenia.
Z jakimi kalendarzami działa rezerwacja?
+
Obecnie wizyty umówione przez asystenta widać w panelu. Synchronizację z popularnymi kalendarzami i integracje z innymi systemami rezerwacji uruchomimy wkrótce. Potrzebujesz tego już teraz? Napisz, pomożemy.
Co się dzieje po 7 dniach?
+
Okres próbny kończy się po 7 dniach lub po wykorzystaniu 30 min rozmów. Przy rejestracji dodajesz kartę płatniczą, ale dziś nic nie pobieramy – pierwsza płatność dopiero po zakończeniu okresu próbnego. Jeśli nie chcesz kontynuować, anuluj subskrypcję w panelu przed jego końcem – nic nie zapłacisz, a asystent przestanie odbierać.
Co się stanie, gdy skończą się minuty?
+
Asystent działa dalej, a dodatkowa minuta kosztuje 0,35 € netto. Ile minut zostało, zawsze widzisz w panelu.
Jak podpisuje się umowę?
+
Całkowicie online. Podczas rejestracji przeglądasz Warunki świadczenia usług i Umowę powierzenia danych i akceptujesz je kliknięciem. Podpisaną umowę (PDF) z datą i godziną od razu znajdziesz w panelu. Faktury wystawiamy z VAT.
Czy dane moich klientów są bezpieczne? Co z RODO?
+
Przetwarzamy dane zgodnie z RODO i przesyłamy je wyłącznie szyfrowanym połączeniem. Podczas rejestracji podpisujesz Umowę powierzenia przetwarzania danych – zawsze znajdziesz ją w panelu. Okres przechowywania nagrań i podsumowań ustalasz sam i możesz je usunąć w dowolnym momencie. Ze wszystkimi podwykonawcami zawarto umowy powierzenia przetwarzania danych.
Czy mogę zrezygnować w każdej chwili?
+
Tak. Plan miesięczny możesz anulować w każdej chwili – działa do końca opłaconego okresu. W okresie próbnym nic nie płacisz. Żadnych ukrytych opłat ani długoterminowych zobowiązań.